一、必须在上班时刻 5 分钟前吃完早餐或中餐、着统一的职业服，佩戴统一职业牌，整 理仪容仪表，化淡妆，（按公司规定要求，统一形象标准）并进入职业情形，整理 好各自的卫生区域。

二、上早班的美容师 9：30 分准时参加晨会和晨训，下班前需检查自己当天手工项目登 记情况，确保无误，隔天手工报表已做就不补自身不检查而照成没登记手工费。

三、当天生产业绩的美容师需在消费凭证签字，保证不影响隔天前台做业绩报表，则无 业绩，遵守店内各项规章制度，服从上级的管理。

四、认真进修专业技术和专业智慧，考核以达到 80 分为及格线。

五、顾客进门时面带微笑问好，倒水，带入更衣室（冲凉房），护理包间、结束后带领 顾客至休息室，填写服务次数，不得随时添加或减少护理程序。

六、服务顾客时特殊缘故离开顾客时刻不得超过 3 分钟，做服务时中途不得随意离开顾 客，送顾客出门，目送顾客，直至顾客走远。

七、送走顾客后，收拾好顾客档案，填写客情表，整理美容床，清扫包间卫生。

八、美容师不可在顾客面前接打私人电话，谈论私事，或说其她同事的难题，不可在顾 客面前传播有损公司声誉的信息。

九、在美容院保持舒适环境，不得大声喧哗，不得私自使用本店产品。

十、上班时刻不得接打私人电话，不得带手机进入操作间，接打私人电话时应在员工休 息室进行，声量要低，并且不超过 5 分钟。

十一、美容师要休息，需按照休息排班表来执行，特殊情况需跟其她同事进行调整，请 假均由店长批示，有经验的美容师不得一天同时休两个。

十二、美容师要每周一次电话跟踪顾客，并填好回 CALL 表，特别是初次护理后或第一 次服务的顾客，需跟前台交代第二天打回访电话。超过 2 周没跟踪的顾客，店里 有权利将顾客转接给其她人员跟踪护理。

十三、发现物品损坏或出现故障要及时上报处理。

十四、 不准私自带职业关系以外的人进入职业场所， 不得将美容院财物未经美容院同意， 私自带出本店，否则视为盗窃、严重者报公安处理。

十五、工影响具使用前后必须清理干净摆放整齐，仪器设备用完后，清理干净并归回原 处。

十六、下班前打扫好卫生，检查包间是否需要添置物品。

十七：因个人难题操作中给公司或顾客造成的损失自行负责。

十八：美容师有义务根据职业的需要服从安排适当加班。

十九：可根据美容师已具备的能力来安排特殊顾客的护理要求 同事间应团结，任何情况下同事之间不得发生正面冲突，出现业绩分配时，应按 照分配制度来执行，不得以其它理由为借口，遇到一些没有发生过的业绩分配， 通过员工大会时大家讨论做最后定夺，少数人服从多数人，并将特殊情况例如业 绩分配制度。

二十：美容师拒绝顾客一次罚 50 元，美容师因有特殊情况不能加班，需提前报备，没 提前报备美容师必须服务好已预约的顾客。

二十一：美容师必须以积极的态度接待顾客，在护理前了解好顾客的护理流程及注意事 项，不得带心情影响服务质量。一次罚 50 至 200 不等。 二十二：根据自身能力结合职业要求制度进修规划及职业规划，认真进修专业技能，提 高自身能级，并按要求接受公司的培训。